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余姚那能做人流
嘉兴在线新闻网     2017-10-17 13:50:02     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  王庆,居然装饰工程部客户经理主管,主要负责客户经理的管理工作。“我是2010年9月来的居然装饰,我还深深地记得钱总在面试我的时候跟我说‘试试吧’,从最初的客诉专员,到一线客户经理,再到现在的客户经理主管,没想到,这一试就是小7年。”王庆说。

  谈起工作中印象深刻的事,王庆仿佛有着说不完的故事。“挑一件比较有趣的说吧,2014年的时候,有个客户家竣工验收,我们头天到工地做预验收,当时发现在拆除成品保护后现场很乱,其实第二天一早会有人来专门做保洁,但我怕明天验收前清洁工作做不完,就带着工长一起清理。打扫完之后,我和工长从头到脚都是灰,因为工地条件有限,我俩只能用冷水冲冲头发,用仅有的脏抹布随便擦擦,便继续到下一个工地工作。”王庆笑着说,总经理一直告诉他们,年轻人不要计较多付出,所有的付出终究都会使自己强大。

  在居然装饰工作的这些年,让王庆感受最深的就是企业始终坚持的为顾客服务的理念。从主材保修三年,到零延时服务的推出,再到现在的“大包”服务,每年居然都会推出一项新的服务举措。而过程中始终不变的是居然的服务,有所改变的则是服务的延伸。

  “在公司的这些年可谓受益匪浅。”王庆说,居然装饰从最初的乐屋发展到了现在集乐屋、快屋、元洲、顶层、丽屋五大事业部为一体,而自己也在整个过程中飞速地成长。“如果说企业什么地方最吸引我,我觉得应该是管理文化。”王庆仿佛已经深深陶醉其中。

  “家装过程当中牵扯很多细节,出现客户不满意的情况也在所难免。但我们会通过设计团队等多方面配合,发现问题,解决问题。”王庆说,做一线客户经理的时候,落到他手里的问题没有解决不了的;同样,现在他也要让下属做到问题“到此为止”。工程无问题就是他可以为企业做的最大贡献。张鑫宇


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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